İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan NİPA TEKSTİL olarak, satın aldığınız ürünlerde yaşanabilecek herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda aşağıda yer alan koşullar doğrultusunda iade veya değişim hakkınızı güvenle kullanabilirsiniz.

1. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik uyarınca;

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

İade Edilecek Ürünün Şartları:

Ürün kullanılmamış, denenmemiş, yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Ürünün orijinal ambalajı, etiketleri, aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Kozmetik ve hijyen ürünlerinde ambalajın açılmamış ve ürünün kullanılmamış olması zorunludur.

İade Gönderimi:
Ürün, fatura aslı ve kargo teslim tutanağı ile birlikte, Yurtiçi Kargo'ya 785567880 kargo koduyla ücretsiz teslim edebilirsiniz.

İade Adresi:
NİPA TEKSTİL
Tatlısu Mahallesi Göksu Caddesi No: 69 İç Kapı No: 14
Ümraniye / İstanbul
Tel: +90 216 784 3251

İade Kargo Ücreti:
İade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde SATICI tarafından karşılanır.

2. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Değişim talepleri de ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Değişim yapılacak ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Değişim işlemleri için önceden müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Değişim Süreci:

Değişim talebinizi info@angelsinra.com adresine e-posta göndererek bildiriniz.
Değişim onaylandıktan sonra, ürünü faturasıyla birlikte tarafımıza kargolayınız.
Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, uygun ürün 7 iş günü içinde kargoya verilecektir.

Değişim Kargo Ücreti:
İlk değişim işlemi için kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. Takip eden değişim taleplerinde kargo bedeli ALICI'ya aittir.

3. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde yasal olarak cayma hakkı ve değişim hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda kişiye özel üretilen ürünler
Hızlı bozulma riski olan veya son kullanım tarihi geçebilecek ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan (iç giyim, mayo, kozmetik vb.) ürünler
Etiketi çıkarılmış, ambalajı zarar görmüş, kullanılmış ürünler

4. GERİ ÖDEMELER

İade edilen ürünün şartlara uygunluğunun kontrolünden sonra, en geç 14 iş günü içinde ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle aynı hesaba iade edilir.
Bankanıza bağlı olarak, iade tutarının hesabınıza yansıması 2-10 iş günü sürebilir.
Kargo bedelleri yalnızca cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade edilir.

5. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Her türlü iade ve değişim talebi için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@angelsinra.com
📞 Telefon: +90 216 784 3251
📍 Adres: Tatlısu Mah. Göksu Cad. No: 69 İç Kapı No: 14 Ümraniye / İstanbul

İade ve değişim politikamız hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
NİPA TEKSTİL olarak memnuniyetiniz bizim için önceliklidir.